Forskningsrapport om lojalitetsprogram och rabatter inom dagligvaruhandeln
På uppdrag av Konkurrensverket har ekonomie doktor Ulrika Holmberg och professor Johan Hagberg vid Handelshögskolan vid Göteborgs universitet, studerat förekomsten och effekterna av lojalitetsprogram i den svenska dagligvaruhandeln utifrån horisontell och vertikal konkurrens där konsumenternas perspektiv är centralt. Författarna ansvarar själva för bedömningarna och slutsatserna i rapporten.
I Konkurrensverkets genomlysning av livsmedelsbranschen under 2023 och 2024 identifierades lojalitetsprogram och tillhörande rabatter som ett tänkbart område där det kan finnas konkurrensproblem.
Inom dagligvaruhandelns lojalitetsprogram är rabatter på utvalda varor den vanligaste belöningen. Flera program erbjuder även bonus baserat på det samlade inköpsbeloppet under en period, exempelvis i form av poäng eller rabattcheckar som kan användas som betalningsmedel. Vissa lojalitetsprogram har samarbete med andra företag (så kallade partnererbjudande) som ger tillgång till ytterligare rabatter. Det kan handla om erbjudanden om kreditkort och rabatter på bolån.
Lojalitetsprogram har under de senaste decennierna blivit ett närmast obligatoriskt inslag i svensk dagligvaruhandel och utgör i dag en central del av kedjornas prissättning, kampanjlogik och kundrelationer. Mot bakgrund av en koncentrerad marknad, stigande matpriser och ökande inslag av rabatter och medlemserbjudanden har Konkurrensverket initierat denna studie för att belysa hur lojalitetsprogrammen är utformade, hur de används och vilka konsekvenser de får för konsumenter, handel, leverantörer och konkurrens.
Dokument och länkar
I Konkurrensverkets uppdrag ingår att främja forskning på konkurrens- och upphandlingsområdena. En del av det arbetet genomförs genom uppdragsforskning, forskning som genomförs på vårt uppdrag för att belysa eller undersöka en viss fråga inom våra ansvarsområden. Uppdragsforskarna arbetar självständigt i förhållande till Konkurrensverket och forskarnas bedömningar och slutsatser är inte bindande för Konkurrensverket.
Senast uppdaterad: 2026-10-09
Nyhet9 oktober 2026